SSS
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sipariş & Teslimat
S: Bugün verdiğim sipariş ne zaman kargoya verilir?
C: Saat 16.00’a kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilmesi için hazırlanır. Kampanya yoğunluğu / mücbir sebepler gecikmeye yol açabilir. Detay: [Kargo Politikası]
S: Kargo ücreti ne kadar?
C: Ücret 100tl sepet/ödeme adımında otomatik hesaplanır. “Ücretsiz kargo 1.500tl ve üzeri sipariş ” kampanyaları ilgili koşullarla sınırlıdır. Detay: [Kargo Politikası]
S: Kargoda hasar görürse ne yapmalıyım?
C: Kurye yanında tutanak tutturun ve 24 saat içinde bize bildirin. Tutanaksız bildirimlerde taşıyıcı sorumluluğu doğmayabilir. Detay: [İade & Kargo Politikası]
İade & Değişim
S: Kaç gün içinde iade edebilirim?
C: Tüketici işlemlerinde 14 gün. İadeler RMA/İade Kodu ile kabul edilir. Detay: [İade & Para İadesi Politikası]
S: Açılmış filament iade olur mu?
C: Hayır. Mühürü/folyosu açılmamış makaralar iade edilebilir. Açılmış/kullanılmış makaralar yalnızca ayıplı ise teknik inceleme sonrası işleme alınır. Detay: [İade Politikası]
S: 3D yazıcıyı kurdum, iade edebilir miyim?
C: Kurulum yapılmamış, sayaç/log minimal, koruma bantları üzerinde ve aksesuarları tam cihazlar iade edilebilir. Kurulmuş/uzun baskı alınmış cihazlar iade dışıdır (ayıplıysa servis prosedürü uygulanır). Detay: [İade Politikası]
S: Aksesuar ve sarflarda iade şartı nedir?
C: Ambalajı açılmamış, etiketi/seri numarası sökülmemiş ürünlerde iade mümkündür. Tüketim/hijyen ürünleri (nozul, reçine, kimyasal, yapışkan) açılmışsa iade dışıdır. Detay: [İade Politikası]
Ödeme & Güvenlik
S: Hangi ödeme yöntemleri geçerli?
C: [iyzico/PayTR/Stripe vb.] altyapısı ile kart, taksit seçenekleri ve [Havale/EFT]. Kart verileri abali3D’de saklanmaz. Detay: [Hizmet Şartları]
S: Para iadem ne kadar sürede yansır?
C: Onaydan sonra; kart iadeleri bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü, Havale/EFT 1–3 iş günü. Detay: [İade & Para İadesi]
Ürün Kullanımı (Filament & Yazıcı)
S: Filament baskı sorunlarında iade alıyor musunuz?
C: Yazıcı/ayar kaynaklı (ısı, hız, retract, nem) problemler ayıp kapsamında olmayabilir. Ayıplı şüphesinde video/fotoğraf, ayar ekranı ve LOT istenir. Detay: [İade Politikası]
S: Hangi malzemelerle baskı alabilirim?
C: Yazıcınıza bağlı olarak PLA, PETG, TPU, ABS/ASA vb. (kapalı gövde, uygun nozul gerekebilir). Detay: Ürün sayfası & kılavuz.
Hesap, Fatura & B2B
S: Faturam nasıl kesilir?
C: E-fatura/e-arşiv düzenlenir ve e-posta/hesabınıza gönderilir.
S: Şirket (B2B) alışverişlerinde iade var mı?
C: Cayma hakkı yoktur. Yalnızca ayıplı mal hükümleri ve sözleşmeye göre değerlendirilir. Detay: [İade Politikası / Hizmet Şartları]
KVKK & Çerezler
S: Kişisel verilerim güvende mi?
C: KVKK’ya uygun işlenir, zorunlu haller dışında paylaşılmaz. Detay: [Gizlilik (KVKK) Politikası]
S: Çerezleri nasıl yönetebilirim?
C: Çerez bandından veya tarayıcınızdan yönetebilirsiniz (zorunlu çerezler haricinde). Detay: [Çerez Politikası]
İletişim
-
E-posta: abali3d@hotmail.com
-
Adres: Hadımköy Yolu Caddesi Çakmaklı Mahallesi 107G Büyükçekmece İstanbul
